Войти в Личный Кабинет

Еще нет Личного Кабинета? Создать просто, на раз-два-три!

Не помните пароль? Получить пароль на e-mail

Looking for something specific?

ВОПРОС — ОТВЕТ » Задать вопрос

Здесь мы отвечаем на ваши вопросы.

Задайте вопрос в разделе «Добавить комментарий» ниже,
если не нашли готовый ответ.

Модератор проверит, не является ли ваше сообщение спамом и, немного погодя, будет отображен и ваш вопрос и наш ответ.

Комментариев: 1 371

  • Оплатила заказ 09.11.2017, а он все на комплектации. Когда мне его доставят?

    • Оплата поступила в пятницу, заказ передадим в Boxberry в понедельник. Трек для отслеживания появляется на след. день — пришлем вам на e-mail. Boxberry указывает сроки по Москве и области 1 раб. день, не считая дня приемки. Реально по опыту от 1 до 3 раб. дней, как повезет. Когда заказ будет готов к выдаче в пункте, вам придет SMS.
      Доставка курьером более предсказуемая (на какой день согласовали, тогда и привезут) и быстрая (на след. день), но в вашем случае (область) более дорогая.

  • Здравствуйте, я покрасила свитшот 100% хлопок, на которой была вышивка нитками 100% полиэстер, если я постираю краска стечет и свитшот окрасится?

    • Добрый день, Альбина.
      Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос нужно больше информации, как минимум какими красителями и как вы производили окрашивание.

  • Ирина Александровна

    Добрый вечер! Скажите пожалуйста, кусачки японские будут в продаже?
    Если да, то примерно когда ждать?

    • Кусачки обязательно будут! Но ждать не меньше месяца — не можем точнее прогнозировать, так как ноябрь-декабрь доставка непредсказуемая.

  • Здравствуйте! Пропитка Stiffy будет в продаже?

    • Добрый день, Светлана.
      К сожалению, российский дилер прекратил работу с материалами производства компании «плейд», в том числе Stiffy. Ищем варианты.

  • Здравствуйте, я не вижу где каталог? Как посмотреть товар?

  • Добрый день. Сделала заказ, оплатила сегодня. Возможно ли сделать дозаказ и объединить в одну посылку? Не хочется из-за одной позиции оплачивать доставку

  • Скажите пожалуйста вискоза 4095 4091 поддается сваливанию? Спасибо!

    • Не очень понятно, что вы понимаете в данном случае под словом «сваливается».
      В работе данный мех можно «состарить», затереть руками ворс до состояния «антик». А можно работать с ним аккуратнее и после набивки расчесать щеточкой, и он будет как новый. То есть конечный результат зависит от вашего желания и уровня мастерства. Этот материал очень податлив к разнообразным художественным решениям, за что и любим мастерами теддистами.

  • Добрый день, интересует флористический клей пва хард производства Япония в килограммовых пакетах. Его сейчас уже нет, а хотелось понять как скоро он может появиться?

    • Доставка возможна только при гарантированно плюсовых температурах, поэтому не раньше весны теперь.

  • Здравствуйте! Оплатила заказ 9659637 30 сентября. Скажите, пришла ли оплата? На сайте статус заказа отсутсвует (

    • Если есть заказ — есть статус. Проверьте себя еще раз: вводить в Личном Кабинете нужно Track-ID заказа, он указан в письме с подтверждением заказа.
      Оплата межбанковским платежом проходит за 1-2 рабочих дня.

  • Здравствуйте! Вчера (поздно вечером) я оформила заказ на клей и бумажную ленту(1270 руб.)
    На e-mail пока информация не поступила. Мне подождать или сформировать заказ заново? Обычно ответ от Вас поступает сразу…

    • В конце августа внезапно перестали проходить авто-письма от сайта всем, у кого ящик на домене @mail.ru (включает также @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru). Видимо, mail.ru снова что-то «улучшил». Пытаемся найти решение. На другие адреса все письма приходят (яндекс, гугл, рамблер и т.д.)

      Вам письмо продублировали «ручками».

      Up: c 19.09.2017 восстановлена доставка писем на адреса на домене @mail.ru (включает также @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru). Письма снова прекрасно доходят ко всем.

  • Здравствуйте,оплатила заказ 06.09.17 Пришла ли оплата и когда будет отправлен заказ.Номер заказа 9659555.Спасибо.

  • Здравствуйте. Возможнали доставка в Украину Клей ПВА (Ю.Корея), 28мл, с 2-мя дозаторами? И сколько будет стоить?

    • Да, возможна. Почтой России, международный мелкий пакет. Стоимость доставки — здесь.
      Поправка: клей сейчас во флаконах увеличенной на 50% емкости (42 мл, а не 28 мл)

  • Здравствуйте.
    Хочу купить набор японских красок
    Скажите пожалуйста восколько мне обойдется вместе с доставкой. Я живу в Стамбуле. Спасибо заранее за ответ

  • Здравствуйте! Интересует холлофайбер (шар) 5-7 кг. Есть ли в наличии и сколько это может стоить?

  • Добрый день я сама из Белоруссии машина ходит часто в Москву за товаром,можно ли будет сделать доставку на южный порт,и еще когда будет поставка ткани джозетта(800руб)?дайте тогда знать

    • Можно курьером по любому конкретному адресу или в пункт самовывоза Boxberry (в Южном Порту — на ул. Трофимова, д.35/20). Джозетту ждем к 21 августа.

  • Добрый день. Оформила заказ в первый раз и оплатила на сайте 11.08.17. Как мне узнать, поступила ли оплата и когда будет отправлен заказ. Номер заказа 9659499.
    Спасибо

    • В личном кабинете на нашем сайте узнать статус заказа. Ваш — отправлен 11.08.17. Трек-номер для отслеживания на сайте Boxberry отправлен вам на e-mail.

Добавить комментарий