материалы в Корзине: пустоВОПРОС — ОТВЕТ » Задать вопрос
Здесь я отвечаю на ваши вопросы.
Задайте вопрос в разделе «Добавить комментарий» ниже,
если не нашли готовый ответ.
Модератор проверит, не является ли ваше сообщение спамом и, немного погодя, будет отображен и ваш вопрос и мой ответ.
Я живу в Израиле. С 9 по 14 апреля с.г. буду в Москве. Можно заказать у вас некоторые ткани японские и инструменты и взять самовывозом? Если да, то как это осуществить и ваш адрес ?
Спасибо. Елена.
Самовывоза нет, но можем привезти в удобное вам место, если это внутри МКАД или недалеко от метро. Когда будете в Москве, свяжитесь с нами — организуем встречу.
Спасибо!
Здравствуйте, ожидается поступление дисков из фанеры на 30мм,35мм?
Фанера осталась только 45 и 60 мм, поступлений не планируется пока. В наличии все размеры дисков из пресс-картона.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у Вас есть «самовывоз» по Москве?
Вообще, нет. В особых случаях идем навстречу, по предварительной договоренности и по возможности с нашей стороны.
Добрый день! Пожалуйста скажите, когда появится хаботай 4; 6???
Не в ближайшие месяцы. Ближе всего по толщине к хаботаю, из того, что есть в наличии, Органза pure silk «Сияние». Чуть жесче и чуть больше блеска.
Добрый день! Интересует ткань Tilda (бежевый). Ожидается?
По тканям Tilda — остатки. Пополнения не планируется.
Dobryj den.Skazitie pozalujsta,kogda budet w prodaze japonskije ultratonkije instrumienty?
В следующем году. Точнее сказать не можем сейчас.
Добрый день. Не могу найти краску цвета хаки, подскажите пожалуйста, может можно получить такой цвет, смешиванием каких-либо цветов?
Хаки — непростой цвет, но получить можно. Посмотрите вот эту статью в нашем блоге.
Добрый день, у вас ожидается пополнение склада?
Ассортимент большой, уточните, пожалуйста, какие позиции интересуют.
набор булек «шар»-бульки будут в виде полного шара или полусфера,есть ли возможность заказать несколько булек по номерам, а не полный набор
Бульки в наборе — как на фото — полный шар. Продаются только набором.
Бульки полусфера тоже есть — здесь, продаются так же набором.
Добрый день! скажите, как понять Две степени обработки аппретирующим составом: «hard»- жесткая и средняя ?
Есть в двух вариантах на выбор (справа меню «выберите материал»).
Средняя или жесткая — это степень обработки ткани аппретирующим составом — большая или меньшая концентрация раствора, которым ткань обработана.
Если вспомнить прошлый век, то даже в быту натуральные ткани крахмалились для жесткости — это тоже аппретирование. Можно было накрахмалить скатерть так, что она «стояла колом», а можно чуть-чуть подкрахмалить. Кстати, в России в 19-20 веках цветы делали в основном из тонкой хлопковой ткани и в качестве аппрета использовали в основном крахмал и уже позже, в середине 20 века, стали использовать желатин.
Можно ли подписаться на рассылку оповещений при поступлении нового материала? Жду когда появится клей для цветоделия.
Конечно можно, на странице Контакты справа поле Подписка.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда вновь будете работать ?
Нужно еще несколько дней, подождите пожалуйста.
В описании товара » Японские ткани» указано: Цена за 1/2 м — 56х100 см. = 1 510 руб. Какой размер ткани я получу за цену 1510 руб. — 56х100 см или 28х50 см ?
56х100 см (т.к. погонный метр режется пополам вдоль кромки, а ширина ткани — 112 см)
А когда поступит в продажу мелтон и бархат х/б?
Ответили на е-маил
Здравствуйте, может вы мне подскажите? На курсы Полины Кузнецовой- ткань какой степени обработки нужно брать? Стала выбирать у вас на сайте по названиям ткани, а при запросе о степени обработки — потерялась совсем. Может девочки уже брали у вас ?
Добрый день, Елена.
Если в описании материалов к курсу жесткость ткани не указана — значит она не имеет принципиального значения. А многие ткани вообще не имеют вариаций по жесткости обработки. Сама Полина, как мастер предпочитает жесткую обработку. Если вы все же сомневаетесь в выборе, задайте уточняющий вопрос на учебном портале Silkflora, в подготовительном разделе к курсу.
Здравствуйте! Подскажите, когда в продаже появятся японские ножницы Hard chromed и кусачки? Спасибо
В конце июня рассчитываем получить.
Добрый день !Скажите пожалуйста, появиться ли в ближайшее время органза-ламе «флеш»
Заранее спасибо!
Насколько нам известно, эта ткань сейчас не производится.
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, когда в наличии будет Набор красок «Старт»?
По 15 мл пока не планируется, сейчас в продаже набор по 30 мл (что даже выгоднее) и базовый набор из 4 цветов.
Добрый вечер! Оплатила заказ еще 6 марта через сбербанк онлайн вам на счет. На сайте Сбербанка написано, что деньги идут до двух дней. У вас на сайте написано, что «Срок доставки: 1-3 рабочих дня после получения оплаты»
статус моего заказа «передан на комплектацию»
Когда я получу свой заказ?
Любовь, все верно: оплата поступила 7 марта, но отправлять в пункт Boxberry в этот день было бессмысленно, т.к. с 8 по 11 никакого движения заказа не было бы и просто лежал бы на складе по месту приема (специально уточнили этот момент и решили пусть лучше у нас полежит). Поэтому ваш заказ передали в первый рабочий день после праздников — 12 марта. Готовность к выдаче ожидается в течение 1-3 рабочих дней, вам придет SMS. Дополнительно на e-mail вам отправили трек для отслеживания на сайте Boxberry. Еще раз, с прошедшими праздниками вас!
Скажите можно ли приехать и сделать заказ и оплату. Я новичок в цветоделии и хотелось бы сначала увидеть ткани.
Добрый день, Маргарита.
У нас нет шоу-рума или торгового зала. Вы можете сделать заказ на сайте или с нашей помощью и консультацией по телефону. Мы разбираемся в своем ассортименте, а для новичка в цветоделии возможность «пощупать и посмотреть» ткань ничего не даст, так как нет опыта в работе с материалами и практического понимания что может из них получиться. Для начинающих лучшая рекомендация — следовать списку материалов, что прилагаются к мастер-классу с которым будете работать.
Заказ оплатила. Почему нет подтверждения?
Добрый день, Нина. Подтверждения чего? Приема платежа — запросите подтверждение у сервиса, через который платили. Поступления платежа — ваш платеж пока не поступил.
Как можно поменять способ оплаты товара? Мне проще оплатить картой Сбербанка.
Написать нам письмо, адрес — в разделе Контакты.
как можно оплатить из зарубежа? Я живу в Германии
Ответили на почту
Подскажите пожалуйста, когда можно ждать плюш-крэш 11 мм(1)?
Добрый день, Елена. Плюш-крэш — это лимитированная коллекция. Мы сделаем запрос на остаток, но даже если он есть, то прибудет он не раньше чем через 3-4 недели. В наличии на складе есть последний кусочек 1/16, но он не доступен к заказу, так как находится у кого-то в «корзине». Если заказ не будет оформлен, то мех вернется в продажу.
Видимо, не вернулся…
Вернули ручками, сейчас доступно.
Добрый вечер! Назовите сроки, когда появится в продаже паяльник регулируемый и бульки
День добрый.
Ожидаем в субботу-понедельник доставку инструментов и материалов из Японии. Паяльников отдельно пока нет в наличии, будут большие наборы инструментов: бульки-шарики 11-ти диаметров, лапки и ножи, подушечка и паяльник с регулятором.
добрый день ! Скажите пжл. вы получили инструмент?
Да, разбираем поставку.
ИНТЕРЕСУЕТ КЛЕЙ ПВА Leeho КОРЕЙСКИЙ ПО 75 РУБ (ТЕМПЕРАТУРНЫЕ ЗИМНИЕ УСЛОВИЯ НЕ МЕШАЮТ),ПАЯЛЬНИК 2300 РУБ РЕГУЛЯТОРОМ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ ? И ОПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ МОЖНО КАРТОЙ КИВИ VISA ПЛАСТИК ??
На все вопросы ответ — ДА. Заказ и оплата сегодня до 18 часов, иначе после Нового года.
Ожидается ли поступление в продажу Набора японских инструментов (большой, за 11000 р.)?
Спасибо
Пока не ожидается. Позже возможно, но цена изменится.
Спасибо! А насколько позже?
В ближайшей поставке таких же наборов нет. Возможно, нам удастся скомплектовать что-то из партии, которую ожидаем в январе, там точно есть инструменты.
Добрый день. можно ли заказать этот лак в этот сезонный период?https://shop4hobby.ru/teddy/decor/lak-sealer-yaponiya
С уважением,Тамара.
По Москве курьером — да, а Почта или Boxberry может и заморозить.
ожидается поставка флаконов для разведения капельных красок?
Да, в январе будут флакончики по 50 мл
Здравствуйте . Подскажите пожалуйста ,будет ли в ближайшее время у вас в продаже набор инструментов. Бульки набор 15 штук по цене 3500? Очень нужны
Добрый день, в этом году точно не ожидается. Ожидается поставка булек другого производителя, для японской техники, шариком, а не полусферой.
Добрый день. Могу ли сделать заказ на сайте, оплатить его, но забрать самостоятельно 28.12.17 после обеда, когда приеду в Москву?
Да, можно будет забрать оплаченный заранее заказ в пункте Bobberry в часы его работы. Пункт выберите при оформлении заказа и не забудьте в комментариях к заказу указать, что планируете забрать 28-го, чтобы мы отправили заказ не сразу после оплаты, а попозже, т.к. заказы хранятся в пункте только 14 календарных дней.
Добрый день Юлия! Подскажите когда ожидаются поставки паяльников?
В субботу добавим в продажу регулируемые. Сейчас они заняты под спецпредложение.
Что ж так все сложно? Заказ в корзине, что дальше? Никак не могу понять, что делать дальше, неужели недостаточно адреса, вышлите реквизиты , оплату гарантирую!!! Мучение какое-то, как добиться ответа?
Что именно сложно? Оформить заказ? Добавить товары в корзину, нажать «Оформить», выбрать способ доставки и оплаты, заполнить адрес доставки, нажать «Заказать». Все. На каждом поле есть подсказки, если что-то не заполнено или заполнено неверно — сайт сообщает. Вы адрес доставки не заполнили, е-mail «в данное время не пользуюсь». Куда вам высылать реквизиты? Куда высылать заказ? Позвоните тогда в понедельник, оформим заказ по телефону, если через интернет вам сложно.
Здравствуйте! Хотела приобрести у вас пвс 16/1 и подушку мягкую для буления, но их пока нет, когда будут? И есть ли в продаже большие бульки 35 мм или 40 мм поштучно не в наборе?
Добрый день, Надежда.
ПВС и большие бульки в этом году не ожидаются. Поставка материалов и инструментов из Японии возможна во второй половине декабря.
Оплатила заказ 09.11.2017, а он все на комплектации. Когда мне его доставят?
Оплата поступила в пятницу, заказ передадим в Boxberry в понедельник. Трек для отслеживания появляется на след. день — пришлем вам на e-mail. Boxberry указывает сроки по Москве и области 1 раб. день, не считая дня приемки. Реально по опыту от 1 до 3 раб. дней, как повезет. Когда заказ будет готов к выдаче в пункте, вам придет SMS.
Доставка курьером более предсказуемая (на какой день согласовали, тогда и привезут) и быстрая (на след. день), но в вашем случае (область) более дорогая.
Спасибо, трека пока нет
Трек выслали 14.11.2017 в 20:36, проверьте.
Спасибо большое, все получила 15.11.2017. Очень довольна. Успехов!
Здравствуйте, я покрасила свитшот 100% хлопок, на которой была вышивка нитками 100% полиэстер, если я постираю краска стечет и свитшот окрасится?
Добрый день, Альбина.
Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос нужно больше информации, как минимум какими красителями и как вы производили окрашивание.
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, кусачки японские будут в продаже?
Если да, то примерно когда ждать?
Кусачки обязательно будут! Но ждать не меньше месяца — не можем точнее прогнозировать, так как ноябрь-декабрь доставка непредсказуемая.
Здравствуйте! Пропитка Stiffy будет в продаже?
Добрый день, Светлана.
К сожалению, российский дилер прекратил работу с материалами производства компании «плейд», в том числе Stiffy. Ищем варианты.
Здравствуйте, я не вижу где каталог? Как посмотреть товар?
В меню вверху сайта «СШИТЬ МИШКУ ТЕДДИ» и «ЦВЕТЫ ИЗ ШЕЛКА».
Добрый день. Сделала заказ, оплатила сегодня. Возможно ли сделать дозаказ и объединить в одну посылку? Не хочется из-за одной позиции оплачивать доставку
Да, конечно.
Скажите пожалуйста вискоза 4095 4091 поддается сваливанию? Спасибо!
Не очень понятно, что вы понимаете в данном случае под словом «сваливается».
В работе данный мех можно «состарить», затереть руками ворс до состояния «антик». А можно работать с ним аккуратнее и после набивки расчесать щеточкой, и он будет как новый. То есть конечный результат зависит от вашего желания и уровня мастерства. Этот материал очень податлив к разнообразным художественным решениям, за что и любим мастерами теддистами.
Добрый день, интересует флористический клей пва хард производства Япония в килограммовых пакетах. Его сейчас уже нет, а хотелось понять как скоро он может появиться?
Доставка возможна только при гарантированно плюсовых температурах, поэтому не раньше весны теперь.
И снова, добрый день.
В прошлом году брал у Вас клей в килограммовой развесовке.
Супруга клеем осталась очень довольна.
Зимой Вы его не возили, а когда он опять появится в продаже?
В этот раз хочу взять два кило.
В конце июня рассчитываем получить. Отметили для вас 2 кг. Спасибо.
Здравствуйте! Оплатила заказ 96***37 30 сентября. Скажите, пришла ли оплата? На сайте статус заказа отсутсвует (
Если есть заказ — есть статус. Проверьте себя еще раз: вводить в Личном Кабинете нужно Track-ID заказа, он указан в письме с подтверждением заказа.
Оплата межбанковским платежом проходит за 1-2 рабочих дня.
Здравствуйте! Вчера (поздно вечером) я оформила заказ на клей и бумажную ленту(1270 руб.)
На e-mail пока информация не поступила. Мне подождать или сформировать заказ заново? Обычно ответ от Вас поступает сразу…
В конце августа внезапно перестали проходить авто-письма от сайта всем, у кого ящик на домене @mail.ru (включает также @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru). Видимо, mail.ru снова что-то «улучшил». Пытаемся найти решение. На другие адреса все письма приходят (яндекс, гугл, рамблер и т.д.)
Вам письмо продублировали «ручками».
Up: c 19.09.2017 восстановлена доставка писем на адреса на домене @mail.ru (включает также @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru). Письма снова прекрасно доходят ко всем.
Здравствуйте,оплатила заказ 06.09.17 Пришла ли оплата и когда будет отправлен заказ.Номер заказа 96***55.Спасибо.
Да, все хорошо, оплата получена. Отправляем дважды в неделю, ваш заказ запланирован на 8.09.17.
Здравствуйте. Возможнали доставка в Украину Клей ПВА (Ю.Корея), 28мл, с 2-мя дозаторами? И сколько будет стоить?
Да, возможна. Почтой России, международный мелкий пакет. Стоимость доставки — здесь.
Поправка: клей сейчас во флаконах увеличенной на 50% емкости (42 мл, а не 28 мл)
Здравствуйте.
Хочу купить набор японских красок
Скажите пожалуйста восколько мне обойдется вместе с доставкой. Я живу в Стамбуле. Спасибо заранее за ответ
Краски 4310 руб, доставка 635 руб, всего 4945 руб. Доставка в течение 3 недель.
Здравствуйте! Интересует холлофайбер (шар) 5-7 кг. Есть ли в наличии и сколько это может стоить?
В наличии. Два варианта фасовки: 200 гр. — 140 руб, 400 гр. — 240 руб.
Добрый день я сама из Белоруссии машина ходит часто в Москву за товаром,можно ли будет сделать доставку на южный порт,и еще когда будет поставка ткани джозетта(800руб)?дайте тогда знать
Можно курьером по любому конкретному адресу или в пункт самовывоза Boxberry (в Южном Порту — на ул. Трофимова, д.35/20). Джозетту ждем к 21 августа.
Добрый день. Оформила заказ в первый раз и оплатила на сайте 11.08.17. Как мне узнать, поступила ли оплата и когда будет отправлен заказ. Номер заказа 96***99.
Спасибо
В личном кабинете на нашем сайте узнать статус заказа. Ваш — отправлен 11.08.17. Трек-номер для отслеживания на сайте Boxberry отправлен вам на e-mail.