Войти в Личный Кабинет

Еще нет Личного Кабинета? Создать просто, на раз-два-три!

Не помните пароль? Получить пароль на e-mail

Looking for something specific?

ВОПРОС — ОТВЕТ » Готовые ответы

Наведите мышкой на вопрос, чтобы увидеть ответ.

Регистрация на сайте

Регистрироваться не обязательно

Да, это так. Регистрация не обязательна.

Можно ли зарегистрироваться после оформления заявки ?

Да, зарегистрироваться на сайте можно в любой момент: до, во время, после подтверждения заявки — когда угодно.
У вашей заявки будет уникальный номер. После регистрации по этому номеру можно узнать статус заявки.

Чем полезна регистрация ?

Удобно отслеживать ход исполнения заявки. Например, чтобы убедиться, что заявка не аннулирована (т.е. материалы все еще отложены для вас) или что перевод получен.
А еще можно сохранить адрес доставки, чтобы сам заполнялся в следующий раз.

Зарегистрировалась на сайте, но письмо с временным паролем от Личного Кабинета не пришло

Письмо с временным паролем от Личного Кабинета отправляется автоматически и немедленно. Проверьте папку СПАМ. Если письмо все же не пришло, напишите нам на e-mail.

После получения письма рекомендуем зайти в Личный Кабинет и сменить временный пароль на постоянный.

Оформление заявки

Как добавить материал в Корзину ?

1. Выбрать материал (каталоги «СШИТЬ МИШКУ ТЕДДИ», «ЦВЕТЫ ИЗ ШЕЛКА» находятся в строке меню вверху сайта).
2. Или найти по названию или описанию (ПОИСК находится в правом верхнем углу сайта, над Корзиной): введите, что ищете и нажмите кнопку «НАЙТИ».
3. Нажать кнопку «ПОДРОБНЕЕ» (откроется подробное описание с кнопкой «В КОРЗИНУ»).
4. Нажать кнопку «В КОРЗИНУ» (для отображения кнопки может потребоваться выбрать размер, цвет и т.п.)

Как оформить заявку ?

1. Открыть Корзину (в правом верхнем углу сайта) и нажать зеленую кнопку «ОФОРМИТЬ»
2. Выбрать способы Доставки и Оплаты, нажать «ДАЛЕЕ», указать адрес доставки и второй раз нажать кнопку «ДАЛЕЕ»
3. Просмотреть сводную информацию по заявке на одной странице, при необходимости изменить (кнопки «ИЗМЕНИТЬ»)
4. Внизу сводной страницы нажать зеленую кнопку «ОТПРАВИТЬ»

Как убедиться, что заявка принята ?

После того, как вы отправили нам заявку, нажав кнопку «ОТПРАВИТЬ», на указанный вами e-mail немедленно высылается письмо, содержащее важную информацию по заявке. Убедитесь, что все указано верно (контактные данные, состав заявки и т.д.). Если что-то нужно изменить, напишите нам на e-mail.

А это все в наличии ?

Все материалы, помещенные в Корзину, в наличии, т.к. сайт контролирует остатки и просто не позволит положить в Корзину что-то в количестве большем, чем есть. Когда вы нажимаете «ОТПРАВИТЬ», Корзина обнуляется, и все материалы из нее переходят в заявку. Немедленно высылается на ваш e-mail автоматическое письмо, подтверждающее что заявка получена и все материалы отложены для вас.

На сколько дней резервируются материалы ?

На 3 календарных дня. До истечения этого срока вам будет отправлено письмо на e-mail с напоминанием. Если никакого ответа от вас не будет получено, резерв снимается. Об аннулировании заявки вам тоже будет отправлено письмо на e-mail.

Оформила заявку, но письмо с подтверждением не пришло

Письмо, подтверждающее получение нами заявки, отправляется автоматически и немедленно на указанный вами e-mail. Проверьте папку СПАМ. Если письмо все же не пришло, напишите нам на e-mail.

Корзина

Как посмотреть, что у меня сейчас в Корзине

Корзина находится в правом верхнем углу сайта. Нажмите на нее, чтобы посмотреть содержимое.

Есть ли то, что я положила в Корзину, в наличии ?

Все, что вы помещаете в Корзину, в наличии. Сайт контролирует остаток и не позволит вам положить в Корзину что-то в количестве большем, чем есть. Каждый раз, когда вы добавляете материал в Корзину, его доступный остаток уменьшается.

Добавила в Корзину, а на странице материала появилось «Не доступно»

Вы положили в Корзину последний экземпляр на данный момент.
Он в наличии и зарезервирован для вас.

Сколько времени можно собирать Корзину ?

Времени у вас достаточно. Неоформленные корзины автоматически обнуляются не реже 1 раза в сутки, но не чаще чем 1 раз в 4 часа.

Как добавить в Корзину несколько экземпляров одного материала ?

Можно кликнуть по кнопке «в Корзину» столько раз, сколько нужно. В правом верхнем углу сайта Корзина сразу отображает пополнение. А можно открыть Корзину, указать нужное количество в списке, а затем нажать кнопку «Обновить корзину» внизу под списком.

Как удалить из Корзины ?

Открыть Корзину (Корзина находится в правом верхнем углу сайта, нажмите на нее). Поставить галочку справа от материала, который нужно удалить. Можно отметить сразу несколько. Нажать кнопку «Обновить корзину» внизу под списком.

Моя корзина обнулилась. Что произошло ?

Корзина обнуляется, когда вы отправляете нам заявку и получаете подтверждение на е-mail (в этом случае содержимое Корзины резервируется для вас) или когда удаляете все из Корзины.

Кроме того, пока заявка не оформлена, Корзина автоматически обнуляется каждые сутки вне зависимости от ваших действий (в этом случае содержимое Корзины снова становится доступным для выбора на сайте).

 
Не нашли готовый ответ ? Задайте свой вопрос.