Войти в Личный Кабинет

Еще нет Личного Кабинета? Создать просто, на раз-два-три!

Не помните пароль? Получить пароль на e-mail

Looking for something specific?

ВОПРОС — ОТВЕТ » Задать вопрос

Здесь я отвечаю на ваши вопросы.

Задайте вопрос в разделе «Добавить комментарий» ниже,
если не нашли готовый ответ.

Модератор проверит, не является ли ваше сообщение спамом и, немного погодя, будет отображен и ваш вопрос и мой ответ.

Комментариев: 1 434

  • Добрый день. Не могу найти краску цвета хаки, подскажите пожалуйста, может можно получить такой цвет, смешиванием каких-либо цветов?

  • Добрый день, у вас ожидается пополнение склада?

  • набор булек «шар»-бульки будут в виде полного шара или полусфера,есть ли возможность заказать несколько булек по номерам, а не полный набор

  • Добрый день! скажите, как понять Две степени обработки аппретирующим составом: «hard»- жесткая и средняя ?

    • Есть в двух вариантах на выбор (справа меню «выберите материал»).
      Средняя или жесткая — это степень обработки ткани аппретирующим составом — большая или меньшая концентрация раствора, которым ткань обработана.
      Если вспомнить прошлый век, то даже в быту натуральные ткани крахмалились для жесткости — это тоже аппретирование. Можно было накрахмалить скатерть так, что она «стояла колом», а можно чуть-чуть подкрахмалить. Кстати, в России в 19-20 веках цветы делали в основном из тонкой хлопковой ткани и в качестве аппрета использовали в основном крахмал и уже позже, в середине 20 века, стали использовать желатин.

  • Можно ли подписаться на рассылку оповещений при поступлении нового материала? Жду когда появится клей для цветоделия.

  • Екатерина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда вновь будете работать ?

  • Светлана

    В описании товара » Японские ткани» указано: Цена за 1/2 м — 56х100 см. = 1 510 руб. Какой размер ткани я получу за цену 1510 руб. — 56х100 см или 28х50 см ?

  • А когда поступит в продажу мелтон и бархат х/б?

  • Здравствуйте, может вы мне подскажите? На курсы Полины Кузнецовой- ткань какой степени обработки нужно брать? Стала выбирать у вас на сайте по названиям ткани, а при запросе о степени обработки — потерялась совсем. Может девочки уже брали у вас ?

    • Добрый день, Елена.
      Если в описании материалов к курсу жесткость ткани не указана — значит она не имеет принципиального значения. А многие ткани вообще не имеют вариаций по жесткости обработки. Сама Полина, как мастер предпочитает жесткую обработку. Если вы все же сомневаетесь в выборе, задайте уточняющий вопрос на учебном портале Silkflora, в подготовительном разделе к курсу.

  • Здравствуйте! Подскажите, когда в продаже появятся японские ножницы Hard chromed и кусачки? Спасибо

  • Добрый день !Скажите пожалуйста, появиться ли в ближайшее время органза-ламе «флеш»
    Заранее спасибо!

  • Здравствуйте.
    Скажите пожалуйста, когда в наличии будет Набор красок «Старт»?

  • Добрый вечер! Оплатила заказ еще 6 марта через сбербанк онлайн вам на счет. На сайте Сбербанка написано, что деньги идут до двух дней. У вас на сайте написано, что «Срок доставки: 1-3 рабочих дня после получения оплаты»
    статус моего заказа «передан на комплектацию»
    Когда я получу свой заказ?

    • Любовь, все верно: оплата поступила 7 марта, но отправлять в пункт Boxberry в этот день было бессмысленно, т.к. с 8 по 11 никакого движения заказа не было бы и просто лежал бы на складе по месту приема (специально уточнили этот момент и решили пусть лучше у нас полежит). Поэтому ваш заказ передали в первый рабочий день после праздников — 12 марта. Готовность к выдаче ожидается в течение 1-3 рабочих дней, вам придет SMS. Дополнительно на e-mail вам отправили трек для отслеживания на сайте Boxberry. Еще раз, с прошедшими праздниками вас!

  • Скажите можно ли приехать и сделать заказ и оплату. Я новичок в цветоделии и хотелось бы сначала увидеть ткани.

    • Добрый день, Маргарита.
      У нас нет шоу-рума или торгового зала. Вы можете сделать заказ на сайте или с нашей помощью и консультацией по телефону. Мы разбираемся в своем ассортименте, а для новичка в цветоделии возможность «пощупать и посмотреть» ткань ничего не даст, так как нет опыта в работе с материалами и практического понимания что может из них получиться. Для начинающих лучшая рекомендация — следовать списку материалов, что прилагаются к мастер-классу с которым будете работать.

  • Заказ оплатила. Почему нет подтверждения?

    • Добрый день, Нина. Подтверждения чего? Приема платежа — запросите подтверждение у сервиса, через который платили. Поступления платежа — ваш платеж пока не поступил.

  • Как можно поменять способ оплаты товара? Мне проще оплатить картой Сбербанка.

  • как можно оплатить из зарубежа? Я живу в Германии

  • Подскажите пожалуйста, когда можно ждать плюш-крэш 11 мм(1)?

    • Добрый день, Елена. Плюш-крэш — это лимитированная коллекция. Мы сделаем запрос на остаток, но даже если он есть, то прибудет он не раньше чем через 3-4 недели. В наличии на складе есть последний кусочек 1/16, но он не доступен к заказу, так как находится у кого-то в «корзине». Если заказ не будет оформлен, то мех вернется в продажу.

  • Добрый вечер! Назовите сроки, когда появится в продаже паяльник регулируемый и бульки

    • День добрый.
      Ожидаем в субботу-понедельник доставку инструментов и материалов из Японии. Паяльников отдельно пока нет в наличии, будут большие наборы инструментов: бульки-шарики 11-ти диаметров, лапки и ножи, подушечка и паяльник с регулятором.

  • ИНТЕРЕСУЕТ КЛЕЙ ПВА Leeho КОРЕЙСКИЙ ПО 75 РУБ (ТЕМПЕРАТУРНЫЕ ЗИМНИЕ УСЛОВИЯ НЕ МЕШАЮТ),ПАЯЛЬНИК 2300 РУБ РЕГУЛЯТОРОМ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ ? И ОПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ МОЖНО КАРТОЙ КИВИ VISA ПЛАСТИК ??

  • Ожидается ли поступление в продажу Набора японских инструментов (большой, за 11000 р.)?
    Спасибо

  • Добрый день. можно ли заказать этот лак в этот сезонный период?https://shop4hobby.ru/teddy/decor/lak-sealer-yaponiya
    С уважением,Тамара.

  • ожидается поставка флаконов для разведения капельных красок?

  • Лариса Любашенко

    Здравствуйте . Подскажите пожалуйста ,будет ли в ближайшее время у вас в продаже набор инструментов. Бульки набор 15 штук по цене 3500? Очень нужны

    • Добрый день, в этом году точно не ожидается. Ожидается поставка булек другого производителя, для японской техники, шариком, а не полусферой.

  • Добрый день. Могу ли сделать заказ на сайте, оплатить его, но забрать самостоятельно 28.12.17 после обеда, когда приеду в Москву?

    • Да, можно будет забрать оплаченный заранее заказ в пункте Bobberry в часы его работы. Пункт выберите при оформлении заказа и не забудьте в комментариях к заказу указать, что планируете забрать 28-го, чтобы мы отправили заказ не сразу после оплаты, а попозже, т.к. заказы хранятся в пункте только 14 календарных дней.

  • Добрый день Юлия! Подскажите когда ожидаются поставки паяльников?

  • Что ж так все сложно? Заказ в корзине, что дальше? Никак не могу понять, что делать дальше, неужели недостаточно адреса, вышлите реквизиты , оплату гарантирую!!! Мучение какое-то, как добиться ответа?

    • Что именно сложно? Оформить заказ? Добавить товары в корзину, нажать «Оформить», выбрать способ доставки и оплаты, заполнить адрес доставки, нажать «Заказать». Все. На каждом поле есть подсказки, если что-то не заполнено или заполнено неверно — сайт сообщает. Вы адрес доставки не заполнили, е-mail «в данное время не пользуюсь». Куда вам высылать реквизиты? Куда высылать заказ? Позвоните тогда в понедельник, оформим заказ по телефону, если через интернет вам сложно.

  • Здравствуйте! Хотела приобрести у вас пвс 16/1 и подушку мягкую для буления, но их пока нет, когда будут? И есть ли в продаже большие бульки 35 мм или 40 мм поштучно не в наборе?

    • Добрый день, Надежда.
      ПВС и большие бульки в этом году не ожидаются. Поставка материалов и инструментов из Японии возможна во второй половине декабря.

  • Оплатила заказ 09.11.2017, а он все на комплектации. Когда мне его доставят?

    • Оплата поступила в пятницу, заказ передадим в Boxberry в понедельник. Трек для отслеживания появляется на след. день — пришлем вам на e-mail. Boxberry указывает сроки по Москве и области 1 раб. день, не считая дня приемки. Реально по опыту от 1 до 3 раб. дней, как повезет. Когда заказ будет готов к выдаче в пункте, вам придет SMS.
      Доставка курьером более предсказуемая (на какой день согласовали, тогда и привезут) и быстрая (на след. день), но в вашем случае (область) более дорогая.

  • Здравствуйте, я покрасила свитшот 100% хлопок, на которой была вышивка нитками 100% полиэстер, если я постираю краска стечет и свитшот окрасится?

    • Добрый день, Альбина.
      Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос нужно больше информации, как минимум какими красителями и как вы производили окрашивание.

  • Ирина Александровна

    Добрый вечер! Скажите пожалуйста, кусачки японские будут в продаже?
    Если да, то примерно когда ждать?

    • Кусачки обязательно будут! Но ждать не меньше месяца — не можем точнее прогнозировать, так как ноябрь-декабрь доставка непредсказуемая.

  • Здравствуйте! Пропитка Stiffy будет в продаже?

    • Добрый день, Светлана.
      К сожалению, российский дилер прекратил работу с материалами производства компании «плейд», в том числе Stiffy. Ищем варианты.

  • Здравствуйте, я не вижу где каталог? Как посмотреть товар?

  • Добрый день. Сделала заказ, оплатила сегодня. Возможно ли сделать дозаказ и объединить в одну посылку? Не хочется из-за одной позиции оплачивать доставку

  • Скажите пожалуйста вискоза 4095 4091 поддается сваливанию? Спасибо!

    • Не очень понятно, что вы понимаете в данном случае под словом «сваливается».
      В работе данный мех можно «состарить», затереть руками ворс до состояния «антик». А можно работать с ним аккуратнее и после набивки расчесать щеточкой, и он будет как новый. То есть конечный результат зависит от вашего желания и уровня мастерства. Этот материал очень податлив к разнообразным художественным решениям, за что и любим мастерами теддистами.

  • Добрый день, интересует флористический клей пва хард производства Япония в килограммовых пакетах. Его сейчас уже нет, а хотелось понять как скоро он может появиться?

    • Доставка возможна только при гарантированно плюсовых температурах, поэтому не раньше весны теперь.

      • И снова, добрый день.
        В прошлом году брал у Вас клей в килограммовой развесовке.
        Супруга клеем осталась очень довольна.
        Зимой Вы его не возили, а когда он опять появится в продаже?
        В этот раз хочу взять два кило.

  • Здравствуйте! Оплатила заказ 96***37 30 сентября. Скажите, пришла ли оплата? На сайте статус заказа отсутсвует (

    • Если есть заказ — есть статус. Проверьте себя еще раз: вводить в Личном Кабинете нужно Track-ID заказа, он указан в письме с подтверждением заказа.
      Оплата межбанковским платежом проходит за 1-2 рабочих дня.

  • Здравствуйте! Вчера (поздно вечером) я оформила заказ на клей и бумажную ленту(1270 руб.)
    На e-mail пока информация не поступила. Мне подождать или сформировать заказ заново? Обычно ответ от Вас поступает сразу…

    • В конце августа внезапно перестали проходить авто-письма от сайта всем, у кого ящик на домене @mail.ru (включает также @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru). Видимо, mail.ru снова что-то «улучшил». Пытаемся найти решение. На другие адреса все письма приходят (яндекс, гугл, рамблер и т.д.)

      Вам письмо продублировали «ручками».

      Up: c 19.09.2017 восстановлена доставка писем на адреса на домене @mail.ru (включает также @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru). Письма снова прекрасно доходят ко всем.

  • Здравствуйте,оплатила заказ 06.09.17 Пришла ли оплата и когда будет отправлен заказ.Номер заказа 96***55.Спасибо.

  • Здравствуйте. Возможнали доставка в Украину Клей ПВА (Ю.Корея), 28мл, с 2-мя дозаторами? И сколько будет стоить?

    • Да, возможна. Почтой России, международный мелкий пакет. Стоимость доставки — здесь.
      Поправка: клей сейчас во флаконах увеличенной на 50% емкости (42 мл, а не 28 мл)

  • Здравствуйте.
    Хочу купить набор японских красок
    Скажите пожалуйста восколько мне обойдется вместе с доставкой. Я живу в Стамбуле. Спасибо заранее за ответ

  • Здравствуйте! Интересует холлофайбер (шар) 5-7 кг. Есть ли в наличии и сколько это может стоить?

  • Добрый день я сама из Белоруссии машина ходит часто в Москву за товаром,можно ли будет сделать доставку на южный порт,и еще когда будет поставка ткани джозетта(800руб)?дайте тогда знать

    • Можно курьером по любому конкретному адресу или в пункт самовывоза Boxberry (в Южном Порту — на ул. Трофимова, д.35/20). Джозетту ждем к 21 августа.

  • Добрый день. Оформила заказ в первый раз и оплатила на сайте 11.08.17. Как мне узнать, поступила ли оплата и когда будет отправлен заказ. Номер заказа 96***99.
    Спасибо

    • В личном кабинете на нашем сайте узнать статус заказа. Ваш — отправлен 11.08.17. Трек-номер для отслеживания на сайте Boxberry отправлен вам на e-mail.

Добавить комментарий