материалы в Корзине: пустоВОПРОС — ОТВЕТ » Задать вопрос
Здесь я отвечаю на ваши вопросы.
Задайте вопрос в разделе «Добавить комментарий» ниже,
если не нашли готовый ответ.
Модератор проверит, не является ли ваше сообщение спамом и, немного погодя, будет отображен и ваш вопрос и мой ответ.
Покупка кид-мохера.Я забыла свой пароль. Пришлось заводить новый кабинет, с новыми данными. Мне нужно для 13см мишки 1/8.
Для мишки размером 13 см мех с ворсом 24 мм не подойдет — вы получите просто пушистый шарик. Маленькие детали (лапы и тем более уши) будет технически очень сложно сшить из меха с ворсом такой длины. После майских праздников у нас будет пополнение товарного ассортимента и Вы сможете подобрать подходящий мех с более коротким ворсом.
что такое промо код
Елена, промокод — это код (набор знаков), дающий право на скидку и действительный в течение ограниченного времени. Получить промокод можно во время проведения рекламных акций. Чтобы не пропустить очередную акцию, рекомендуем подписаться на новости по e-mail.
Здравствуйте!
Ожидается ли поступление Кид-мохера для пошива мишек? В настоящее время упс- все разобрали!!!!!
В настоящий момент в наличии есть 1/4 кидмохера
Он находится в чьей-то недооформленной «корзине». Срок жизни «корзины» четыре часа.Когда закончится время резерва, эта ткань будет снова доступна и её можно будет купить.
Если Вам нужно отрез меньшего размера (1/8) — напишите нам.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а опилки появятся еще в продаже?
Если под опилками Вы имеете ввиду древесную шерсть, то да, она будет в продаже ближе к концу мая.
Да, спасибо, именно это я и хотела узнать) Надеюсь, древесная шерсть не сильно оскорбилась)
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста мне еще раз, сколько будут стоить бульки размеров 35 и 40 мм и долго их ждать?
Спасибо!
Мы пока не получили ответ от производителя :(
Вы как получите ответ,дайте мне пожалуйста знать!
Спасибо!
Наталия, подписаться на новости по e-mail — лучшее решение, чтобы быть в курсе новинок.
я подписана на рассылку, вы же сказали,что эти инструменты только на заказ
Наталия, в наличии на складе есть бульки больших диаметров.
35 мм и 40 мм по цене 500 р, а также 45 мм по цене 650 и 50 мм по цене 750 р.
Добрый день!
Купила у вас набор для пошива мишки тедди, еще перед новым годом. Сейчас дошли руки его сшить. Но наткнулась на проблему, нет описания работы, что с чем сшивать и как и что делать в металлическими штуками…
Можно ли где-то об этом прочитать?
Заранее спасибо!
Кристина, к набору полагается инструкция. Вероятно, в прошлый раз она к Вам не дошла. Высылаем повторно — проверьте свой e-mail.
Еще меня интересует Основа для броши ситечко с иглой 7,5 см,когда она поступит на склад?
Спасибо!
Данной фурнитуры нет в наличии. И в ближайшее время не будет. Зато снова есть в продаже основа для броши с комплексной застежкой
Подскажите пожалуйста, когда в продаже ожидаются Ножницы Sharpist?
Спасибо!
После майских праздников.
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, когда ожидается поступление дисков, шплинтов? Очень, очень жду их, спасибо!
В связи со сложившейся ситуацией по доставке не раньше, чем через три недели.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли у вас в продаже бульки 35 и 40 мм?
Спасибо!
Наталия, у нас в продаже есть только наборы булек 14 и 15 предметов. Бульки больших диаметров приобрести под заказ с предоплатой.
А сколько они будут стоить и долго ли их ждать?
Спасибо!
А как они различаются по сериям?
Извините, перепутали вопросы. Сроки изготовления и стоимость булек уточним сегодня у производителя.
А заказать эту кисть галерея у вас можно?
Наталья, чтобы мы приняли решение вне плана закупить эти кисти, заказ должен быть минимум на 10 шт (с предоплатой). И Вы всегда можете подписаться на новости по e-mail, чтобы не пропустить их появление.
Здравствуйте!подскажите есть ли в наличии серый мех хлопок 9мм (0406) и сердечки тильда.Мне нужно сначала сделать заказ на сайте или я могу приехать к вам и уже на месте определиться с выбором?
Ирина, серый мех из хлопока 9мм на данный момент закончился. Сердечки Тильда есть в наличии цветные.
У нас нет торгового зала. Заказ можно сделать на сайте или, если вы испытываете технические трудности, по контактному телефону.
а вообще есть какой-нибудь серый мех в наличии?
На данный момент из серых оттенков меха есть только такой. Но есть белый хлопок, мохер, альпака и белая вискоза, которые Вы можете самостоятельно окрасить в нужный Вам оттенок краской для текстиля. Это не сложно.
Ирина, в наличии появился серый хлопковый мех (0406)
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у вас в продаже есть плоская кисть галерея №6, а будут ли еще в продаже такие же,только с № 12,14,16?
Спасибо!
Наталия, мы пока не приняли решение — это недешевые кисти и они широко представлены на рынке.
Добрый день! Жду не дождусь кружева, как скоро ожидать фотографии? Еще у меня вопрос по креплениям универсальным, они скоро появятся на складе?
Спасибо!
Наталия, как только кружева поступят в продажу, все подписавшиеся на новости сайта получат письмо на e-mail. Подпишитесь и Вы, чтобы не пропустить новинки.
По поводу креплений: видимо, имеется в виду основа для броши. Когда она поступит на склад, появится кнопка «Купить» и Вы сразу это заметите. Следите за обновлениями.
Добрый день! У меня есть очень старый — примерно 50-летний — медведь немецкого производства. Мне хотелось бы его подремонтировать, а именно — как-то прикрыть залысины, их достаточно много. Вы можете подсказать как и с помощью каких материалов можно это сделать? Шкурка у него тёмно-коричневая, шерсть была раньше длинная, 2-3см, но сейчас не больше 1 см, и то местами…
судя по фотографиям родной мех похож на альпаку
Сложно дать какие-либо рекомендации, не видя самого медведя или, хотя бы, его фотографию.
Еще меня интересуют краски Давыдова для шелка, они у вас не ожидаются в продаже?
Спасибо!
Наталия, на данный момент мы не планируем закупать краски Давыдова, т.к. получаем краски нужного нам качества и цвета из более доступных сухих красок для ткани Джинс.
Добрый день! Меня интересует кружево и натуральные декоративные перья, они у вас будут в продаже?
Спасибо!
Наталия, кружево уже поступило на склад — через какое-то время сделаем хорошие фото и выложим в каталог. Перья будут в ближайшей перспективе.
Здравствуйте! Меня интересует ткань для шелковых цветов.У вас цена указана за какой размер, 1м или как, и какая ширина ткани? Спасибо.
Нина, цена на Эксцельсиор указана за отрез 1/8м — 70х25см. Цена на Атлас, Шифон и Крепдешин зависит от размера отреза, поэтому указывается после выбора конкретного размера (Выбор размера — под Ценой).
Только сегодня, 8 апреля, не работаем (у нас инвентаризация после выставки), поэтому цена за отрез не отображается (как и «Корзина», как и кнопка «Купить» — особенность программного обеспечения).
Добрый день ! Пытаюсь заказать разные ткани для пошива мишек Тедди, но кнопка «в корзину» отсутствует. Значит ли это, что тканей просто нет в наличии ?
С уважением,
Елена.
До понедельника с 4 по 7 апреля 2013 г. Shop4Hobby работает на 7-й Московской международной выставке-ярмарке коллекционных кукол и мишек Тедди «Moscow Fair — 2013» по адресу Тишинская площадь, д.1. Стенд 27, балкон.
В эти 4 дня продажи через сайт приостанавливаются.
В понедельник во второй половине дня заработаем в прежнем режиме 24/7.
Здравствуйте! Вчера оплатила на ваш киви-кошелек заказ с моего киви-кошелька, оставила комментарий, что оплата за этот заказ. Деньги списались, но по ID-статусу мой заказ все еще ожидает оплаты. Когда за него пройдет оплата и он будет мне отправлен?
Екатерина, оплата получена. Заказ постараемся отправить завтра (у нас выставка и в связи с этим большой загруз). Статус заказа поменяется на следующий лишь тогда, когда мы передадим заказ в службу доставки и Вам пришлем код для отслеживания.
Огромное спасибо за заказ! Посылка пришла быстрее, чем я ожидала! Товар весь в наличии, прекрасного качества и очень хорошо упакован! Если мне что-то понадобится еще-буду заказывать только у вас и знакомым своим порекомендую!
Татьяна, очень рады, что Вам все понравилось. За скорость доставки благодарите скорее Почту, мы лишь отправили заказ на следующий день после оплаты. А товар, который можно положить в «Корзину», действительно весь в наличии — это позволяет нам быстрее комплектовать заказы.
Здравствуйте, скажите сколько будет стоить набор из 14 инструментов для шелковой флористики вместе с доставкой?Спасибо.
Юлия, бульки набор 14 инструментов стоит 2700 руб., плюс доставка: почтой по России 350 руб, курьером по Москве 350 руб. Итого 3050 руб.
Добрый день.
Мне пришло письмо, что заказ получен. Можно ли подъехать и забрать его или необходимо ждать сообщения о том, что заказ сформирован и его можно получить?
Наталия, заказы обрабатываются в порядке поступления и лучше подождать сообщения. Если нужно срочно, желательно позвонить и предупредить. В Вашем случае Вам позвонит менеджер.
Здравствуйте. Обязательно ли нужно регистрироваться на вашем сайте, чтобы купить материалы? Сделала заказ, но письма с подтверждением на почту не приходит…
Регистрироваться на сайте для оформления заказа не обязательно. Ваш заказ мы не получали — пожалуйста, оформите его заново. Если у Вас опять возникнут проблемы — напишите нам на e-mail.
Здравствуйте! Меня интересует вопрос кружева,будет ли он у вас в продаже?
Спасибо!
Некоторое количество кружева у нас в наличии есть, но на сайте оно появится после выставки. Так как для оформления товара в каталог требуется время, а его, в связи с подготовкой, сейчас не так много.
Спасибо,буду ждать!!!
Большое Вам спасибо за оперативную работу и качественные материалы! Очень приятно было так быстро получить свой заказ!
Удачи Вам в делах и творчестве! :)
И Вам творческих успехов и Вдохновения.
Добрый день! У вас есть программа Мастер, часть 2 «Цветы со сложной зеленью»: Душистый горошек, Водяная лилия (кувшинка белоснежная), Роза винтажная на DVD-диске? И сколько будет стоить?
Спасибо!!!
Программа «Мастер, часть 2″ на DVD будет стоить 3240 руб.
Добрый вечер!!! Можно узнать статус моего заказа???
Спасибо!
Наталия, Ваш заказ отправлен сегодня. На e-mail было выслано уведомление с номером отправления для отслеживания.
Скажите пожалуйста, а тычинки в продажу у вас в скором времени не поступят?
Наталия, тычинок большое разнообразие и мы пока определяемся с ассортиментом. Какие именно тычинки Вас интересуют ?
Тычинки 1 мм!
Подскажите пожалуйста, у вас в продаже не бывает натуральных перьев?
Спасибо!
Наталия, натуральные страусиные перья планируются. Точнее будет ясно на следующей неделе.
Добрый день! Сегодня оплатила свой заказ в связном на сумму 2250 рублей, можно узнать поступили ли деньги на ваш счет и когда мне ожидать посылку?
Спасибо!
Наталия, оплата получена, заказ постараемся отправить уже сегодня.
Спасибо!!!
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, ёжиковый мохер 8мм когда планируется поступление?
Людмила, планировалось поступление в эту пятницу, после 18 часов.
Спасибо, подождем!
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,когда поступит на склад Термопистолет STAYER? И можно ли использовать стержни к пистолету ЗУБР — 7 мм, хотя в инструкции написано,что надо использовать для него 8 мм???
Спасибо!
Термопистолет STAYER будет в середине апреля.
В комплекте с пистолетом «зубр» есть два клеевых стержня. Стержни 7 мм к нему тоже подходят.
Добрый день! Мой заказ значится как получен и находится в обработке, но со вчера никто еще не позвонил. Скажите, вы успеете доставить заказ завтра? Спасибо!
Анна, Ваш заказ может быть доставлен сегодня. Предварительно с Вами свяжется менеджер.
Спасибо, заказ получила! Только вопрос по комлектации набора для шитья мишки: инструкция должна приагаться в каком формате? Ее просто нет…спасибо
Анна, инструкция прилагается в электронном файле в формате PDF. Инструкцию выслали Вам на почту.
Спасибо большое, все получила! Успехов вам!
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, вы по России посылки отправляете в другие города бандеролью 1 класса — но такая доставка сравнительно дороже,чем обычная посылка с объявленной ценность, возможно ли мне отправить вторым способом(посылкой с объявленной ценностью)???
Спасибо!
Да, можно.
Ответ отправлен на Ваш e-mail.
меня тоже интересует такая доставка, я понимаю это реально?
Ответили Вам на e-mail.
Скажите пожалуйста, а розовый цвет краски бывает у вас в наличии?
Спасибо!
Наталия, краска для шелка «Батик Хобби» розовой не выпускается. Для изготовления цветов из шелка у нас заказывают красную и алую.
Добрый день! Подскажите, будут ли в продаже еще наборы для изготовления мишек? Если да, то когда примерно? Спасибо!
Анна, набор Мишка Луи доступен и сейчас. В наличии основная ткань №3, 4, 6, 10.
Спасибо большое! Разобралась. Заказала)
Подскажите пожалуйста,когда ожидаются краски гамма в наборе?
Спасибо!
Наталия, скорее всего уже после выставки. Сейчас можно купить краски по отдельности.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, будут ли у вас представлены еще другие DVD-диски с другими мастер-классами Анны Ушаковой, кроме тех,которые уже представлены???
Спасибо!
Наталия, мы — официальные партнеры школы Анны, и готовы предлагать любые мастер-классы школы на DVD по Вашему запросу. Напишите нам в письме, какие именно МК интересуют.
Скажите, пожалуйста, а цвета краски для ткани, которая у вас есть, очень яркие? Просто опасаюсь, что может получиться слишком яркий цвет, а хотелось бы добиться приглушенного оттенка.
Юлия, количество красителя в упаковке достаточно, чтобы ярко окрасить 1 кг ткани. Если нужен приглушенный оттенок, уменьшите дозировку в соответствии с количеством окрашиваемой ткани ткани. Для пастельных тонов нужно совсем чуть-чуть красителя.
Добрый день.
Отсылаете ли вы заказы в Европу? Нахожусь в Словакии, очень нужны летоны.
Может быть и ткани бы заказала. Если отправляете, то как оплатить заказ?
Жду ответа. Спасибо.
Татьяна, да, в Словакию мы можем отправить. Оплатить можно будет или наличными — через систему денежных переводов или банковской картой.
Спасибо за ответ. Сориентируюсь по платежам,затем сделаю заказ.
Да, простите, забыла спросить на какую сумму надо делать заказ? Прочла у вас на сайте, что не менее 500 рублей, чтобы заказ был отправлен за пределы России. Это так или не зависит от суммы?
Татьяна, да, все верно — от 500 руб + доставка оплачивается отдельно.
Да, мохер как раз необходим, 11 мм (00628) — (1/8), и альпака (5477) 1/8, скажите, а этот мех не режется куском 35 на 50?
Наталья, Мохер 11 мм (00628) — есть именно piece размером 70х25 см (что по площади = 1/8), Альпака 9 мм (5477) — осталась только 1/16. Посмотрите Мохер 23 мм (0776) — есть 1/8. Он похож на эту альпаку.
Здравствуйте)
Хочу сделать у вас большой заказ, но все упирается в альпаку кудрявую, ест ли она в наличии? то пишет, что есть, то упс, все разобрали. И есть ли в наличии мохер с ворсом кудрявым 11 мм?
Наталья, альпака кудрявая есть, какая именно Вам нужна? Мохер тоже есть: например Мохер 11 мм (00628) — piece 70х25 см (1/8). Чего именно нет ? Если, как Вы говорите, «то есть, то нет» — это может быть только по одной причине: товар кто-то положил в «Корзину», он снимается с продажи и показывается «Упс…», через 4 часа, если заказ не оформлен, такая «Корзина» удаляется и товар снова показывается в наличии.
Здравствуйте! скажите,пожалуйста,какой мягкости подушечки для изг-я цветов и будут ли другие,т.к. мне нужны в комп-те.2-й вопрос:как можно оплатить 100%,если неизвестна стоимость доставки?
Светлана, коврик изготовлен из силикона, он упругий и идеально подходит для изготовления цветов из шелка, но его сейчас нет в наличии (кнопка «Купить» недоступна). Другие коврики ожидаем на следующей неделе. Стоимость доставки рассчитывается автоматически после ввода адреса и ДО подтверждения заказа Вы видите полную стоимость заказа, включая доставку.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда у вас будет кид мохер, и мохер антик?
Наталья, скоро, полагаем на следующей неделе. На самом деле, и кид мохер и мохер антик уже прибыли в Москву, получим — разместим на сайте.
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, когда поступят металлические шайбы 9/3 мм, штопфер 7 см, щипцы-зажим прямые 12 см, набор игл (3 шт.Германия), шплинтоверт №2. Планируется ли поступление деревянных палочек для набивки (Германия), Т-шплинтов 2,0 х 25 мм, «жила» цвет натуральный?
Спасибо
Лина, ответили Вам в письме, продублируем здесь:
Шайбы 9/3 будут недельки через две, но их с легкостью могут заменить шайбы 12/3.
«Щипцы зажим 12 см» и «штопфер 7 см» будут в начале апреля. Шплинтоверт №2 есть еще один. Больше, как и штопфер 7 см будут в апреле.
Набор игл (3 шт.Германия) — есть еще 2 набора.
Деревянные палочки для набивки опилками будут в продаже в конце этой недели или в начале следующей (они уже прибыли в Москву).
Т-шплинтов 2,0х25 мм у нас не бывает, есть 2,5х25 мм.
Если Вам нужна крепкая нить для вшивания глазок, то вместо «жилы» мы предлагаем прочные капроновые нитки или нитки из полиэстера.
Спасибо. Подскажите ещё информацию: набор игл (3 шт.Германия), шплинтоверт №2, «жила» цвет натуральный. А уже известна цена деревянных палочек?
Лина, про иглы, шплинтоверт и жилу ответили ранее. Палочки будут по цене не выше 150 руб.
Не нашла где можно оставить отзыв. Получила сегодня заказ, настолько быстро и качественно, до сих пор нахожусь в эмоциональном восхищении!СПАСИБО! Побольше Вам благодарных клиентов!!!
Александра, с Праздником !
Мы потому и работаем с QIWI Post, что это недорого и очень быстро. Если бы заказ был размещен и оплачен до 11:00, Вы получили бы его уже на следующий день. А так — только на второй день.
А как оплатить, ничего не поняла, только сумма есть. Если я могу оплатить только через сберкассу. Что делать?
Ирина, с Праздником!
Вы выбрали способ оплаты «наличными», поэтому никаких реквизитов для оплаты Вам не пришло. Выслали Вам на e-mail.
добрый день! Вчера сделала заказ, перезвонили быстро, обещали, что курьер сегодня свяжется и доставит заказ с 11 до 17.00. Время почти 17, звонка нет, и телефон недоступен. Что делать? Есть ли надежда доставки на сегодня в ближайшее время?
спасибо.
Курьер уже выехал, будет к 17:15 — ожидайте.
Когда появятся в продаже позиционные глазки№3? Очень хочется сделать заказ, но нет то того, то этого!
Татьяна, позиционный глазки №3 уже в пути — едут к нам из Германии. Ожидаем прибытия в течение 1-2 недель.
А чего еще не хватает ?
Не хвает еще глазок черных глянцевых 8,9,10 мм., стеклогранулята мелкого, мохера h0004, миништофа ms374, хотелось бы сделать заказ всего сразу, если возможно. Очень нужно…
Татьяна, по пунктам:
Глаза черные глянцевые есть в наличии в достатке все размеры, кроме 9 и 10 мм: т.е. 8 мм есть и много.
Далее, стеклогранулят в наличии много всех размеров: 1.5, 2.5, 3.7 мм.
Мохер h0004 есть в наличии отрез 70х25 см (площадь = 1/8).
Миништоф ms374 — последние дни очень популярен: только за сегодня уже лежит в двух заказах, ждут оплаты.
А когда будут глазки 9 и 10 мм? И можно ли заказать миништоф ms 374?
Татьяна, из двух заказанных кусочков миништофа ms374 оплатили только один, со второго бронь снята — его можно заказать. Глазки 9 и 10 мм черные будут в начале следующего месяца.
Можно сделать заказ? Я оплачу все заранее предоплатой. Только вышлите мне чек по электронной почте. А посылку отправите, когда соберется весь товар.
Заказ:Глазки позиционные набор №3-1 шт.
Глазки черные глянцевые 9мм-10 пар,10мм-5 пар,8мм-5 пар.
Мохер h0004-35/50
стеклогранулят-1,5мм-3кг.
миништоф ms374-3шт.
шплинт круглый 3,5/38мм-10 упаковок по 10 шт.
диск из оргалита 30мм-10упаковочек по 10шт,
25мм-10упаковок по 10шт.,50мм-2упаковки по 10 шт.
ресницы темно-серые 9мм-1шт
ревун-5шт.
иглы длинные 13см-3шт.
мулине №8 (8080)-1шт.
глазки стеклянные со зрачком 14мм-5пар.
товар я оплачу заранее, а вы соберете все по мере поступления и оплачу почтовые расходы. Заранее вам благодарна!
Татьяна, хорошее предложение — благодарим Вас за доверие. Что мы можем сделать: отложить для Вас все перечисленное уже сегодня, за исключением того, что поступит через 1-2 недели. Для уточнения деталей отправили Вам на e-mail письмо.